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2011年学习传输技术五种发展趋势

2011-4-10 16:44| 查看: 798| 评论: 83|原作者: 网教信息员|来自: 未知
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2011年学习传输技术五种发展趋势

 

人、技术及学习,这三者的关系在不断地发生变化,并将朝着日益逼真、便利、合作、个性化以及聚合的方向进化。

  对首席学习执行官(CLO)来说,要在变动不居的商业环境中实施个人的学习战略,今年将是机遇之年。对如今的CLO而言,形势要比以往复杂得多:他们不仅要对全球形势做出准确的判断,还要在此基础之上论证学习战略的价值和商业关联度,更要有能力将学习和绩效管理直接关联到组织的战略目标上;而这一切都得在时间、预算及人力都很匮乏的情况下完成,压力和挑战是显而易见的。时势造英雄。我们的CLO们必须要有足够的创造力来应对这些挑战。现实所需要的学习内容和教学设计不断变化、问题专家并不能随叫随到、技术手段难以聚合、对能胜任岗位的员工求贤若渴,另一方面却是员工们越来越难以忍受脱离岗位而开展的正式培训。这一切都需要CLO们创造性地提供解决方案,以满足组织上下对知识和信息的需求。

  去年涌现的新技术确实使人们了解到不少新信息,但是它们也使得学习内容、学习者和学习技术的界限模糊不清。一些组织已经采用移动设备、智能学习设备、虚拟现实的3-D技术或协作学习环境、WIKI、微博或博客作为学习工具。那么,2011年又会有哪些新的学习技术出现在地平线上?让我们一睹为快。

  日趋逼真的学习体验

  由于学习者对实用性的重要性日益关注,因此管理者要求学习与工作尽可能地做到高度关联。这意味着要提供高度相关的体验、即时传输学习者所需要的内容到工作现场,以及能模拟工作所要求的整体学习体验,例如现场学习实践中需要用到的演示多种技能和问题决策的能力。将所学习的技能应用于现实生活中,行业里用逼真度这个词来描述。我们已经目睹了综合游戏、虚拟仿真以及业务建模引擎等在日益盛行。比如某个综合游戏的任务,也许是要求工程师小组通过完成一个在线游戏,最终设计出某个最佳的解决方案,或者是要求营销人员加入某个销售现场,以考验和测试他们收集潜在客户信息并向其提供购买建议的能力。大多数组织已经有了针对某个具体岗位角色进行能力培训的课程资源,也有一些组织为了获得更大的商业成效,已经在寻求新的学习途径,比如通过为员工提供协同工作的机会以支持多重功能的小组学习活动。逼真度是一个非常重要的要素,它可以使在线学习看起来就像是在网络上重建了一个真实的公司。

  业务建模是另一种能用于创建高度逼真体验的学习工具。业务建模与分支解决方案不同,后者要求学习者从既定的一套选项中选取一种路径并继续进行下去,而业务建模则允许学习者有多种思考路径。业务建模引擎为每一个学习者提供了独一无二的反馈信息,并允许学习者看到每一种决策与对应结果之间的关联。例如在一个针对营销经理的财务培训中,要求被培训者对一个大客户的流失做出分析判断。他或她在了解了业务的相关情况后,有三种可选的决策:加强营销投入、降低营销意图,或者改变营销方案。类似的情景任务还可以用于库存管理、员工激励等培训中。业务建模的方法特别适合于多维决策问题的培训。

  便利学习终端设备

  零售和客户服务行业正在使用一些便利的设备进行学习,如iPod Touch以及最近出现的iPad。很多企业的员工手边也许没有电脑,又或许他们的电脑是销售终端或呼叫中心工作台,这些终端不允许运行学习所需要的多媒体设备。而一台iPad可以很好地解决这个问题,它允许在单机上运行多媒体资源,因此iPad就成了一台数字学习便利终端。此外,iPad还允许用户登录、注销,因此学习的过程可以通过远程学习软件跟踪、管理。

  这些便利学习终端设备很好地满足了学习的易获得性:学习者不再需要去某个特定的学习地点,而且可以很好地利用任何琐碎的时间。便利学习终端的最大优势是实现了按需学习,它不仅对传统的课程如此,对现场学习支持同样适用。设想一下零售行业使用便利学习终端的场景,从为国际航班的客户服务代理商开展的技能扩展培训,到为零售商店店员开展的新产品培训,都可以通过这种方法实现客户营销和资料更新的目的。

  学习任务的众包化

  Web2.0工具和平台为知识型员工和学习者继续提供合作学习环境。尽管最受欢迎的工具仍然是最简洁的技术,例如电子邮件、即时通讯工具、网络会议和文件共享,但网民们在融合各种工具以达成他们各自的需求方面却越来越得心应手。Skype是将学习者、教师以及学科问题专家连接起来进行协作学习的会话工具;此外,将WIKI、博客与学习程序整合,或者将即时通讯工具和其他协作活动融合以提升E-Learning效果,这些做法也日益成为发展趋势。虽然像Ning Moodle的博客和论坛仍然很受欢迎,但有些企业已经采购了服务商提供的专门工具,例如NewsGatorQ2 Learning,以构建人气热闹的协作学习环境。Google公司正在专注于协同工具的开发,Google Apps受到了教育领域的热捧,学习者们利用它实现协同工作,例如文档的实时编辑、共享控制以及无缝兼容。

  众包作为一种学习策略,从军方组织应用它来筛选制定计划步骤的最优方法,到能源企业在技术培训中通过SharePoint为学习者分配任务、了解任务的完成情况,都有它的成功运用案例。

  Data Mining数据挖掘

  在博客、wiki以及YouTube之类的视频服务中出现的微型学习(Micro-learning)和用户生成内容,可能会使学习者产生信息过载的现象。最初接触到成千上万的信息源会让学习者觉得非常兴奋,但是如果发现搜索的结果不相关的话,他们很快就会觉得失望和沮丧。对学习者来说关键是获得知识源以及精确地获取所需要的内容,而且只获得所需要的内容就够了。最重要的是,知识系统必须要有搜索和标签功能,这样才能满足信息的查询。此外,用户必须学会使用该系统,或者不如说系统应该足够的简洁,这样用户能够直接找到他们所需要的功能和属性。智能搜索引擎能按照关键词搜索,就像Google搜索引擎那样。以上这些系统能够对用户的搜索行为和习惯建立起密切关联,从而能够自动给出推荐信息。不管CLO们是否运用知识管理系统,它的地位却很重要,因为它有助于探索如何使这些系统更好地支持学习者。

  学习包括了通过正式学习获得操作理论,以及通过非正式学习和社会化网络实现熟练的掌握。传统的LMS匹配了各种课程资源,但它们可能并不足以支撑学习者按需搜索特定的正式学习内容,以及帮助他们迅速访问知识对象和协作地址。所以,很多LMS服务商正在忙着为他们的产品增加wiki、博客以及群组功能,以满足现实的需要。

  将传统的LMS与前卫的个人门户融合起来将是一个显而易见的发展趋势,这样不仅能够通过LMS为学习者提供传统的课程,还能够提供非正式学习,例如wiki、博客等。这种学习者个人门户能帮助用户快速浏览主题或者对信息鸿沟做出评价,这种信息鸿沟的评价报告将用作正式学习的课件和非正式学习内容有机结合起来,从而能够满足既定的需求。

  未来将走向何方?

  移动终端上的3-D让我们的体验飘飘欲仙,技术放大了我们的舒适度;云计算使得软件的访问轻而易举;全息图像为学习环境提供了逼真的效果;个性化的LMS使得用户可以追寻企业、学会及其他专业人员的经验;更多的终端、更低廉的访问带宽提升了为现实世界提供解决方案的能力。

  传统的以教学为中心的课程将走向何方?它不会消失,但是同时企业将在使用传统面对面的学习小组时将有了更多的选择。为实时的工作场景提供模拟的现场工作经验,将使得员工的经验更加丰富。为以教学为中心的课程创建快速创作的工具和模板,将是企业关注的重点。

  Caroline Avey是美国化学学会学习服务中心的主任、创新学习解决方案的战略专家。

 

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